NCD - Salesforce導入支援

Salesforce 導入支援サービス

お客様のSalesforce導入における課題解決をNCDがご支援いたします

こんな課題ありませんか?

SFA(営業支援)

有効なマーケティング活動ができていない

良質な案件を発掘できていない

機会損失を招いている

CRM(顧客管理)

顧客満足度が低い

問い合わせ対応に忙殺されている

営業活動との連動がない

業務システム

データが散在している

同じ部署や席が近い人としか情報共有できていない

データを活用できていない

NCDがご提供するサクセスプラン

プランニング

お客様が目標とするビジネスゴールに合わせた
プランニング

カスタマイズ

お客様のご要望に合わせてSalesforceをカスタマイズ

豊富なアプリケーション

様々なアプリケーションと連携して
ビジネスをさらに強化

営業活動の改善

SFA(営業支援)

営業活動の改善

営業活動の見える化

日々の活動データを登録することにより、情報共有やデータの集計をリアルタイムに行うことができます。営業活動のダッシュボードでは、営業活動の進捗状況が一目でわかるようになります。

営業活動のデータを一元管理

顧客、案件、活動など営業に関連する情報を一元管理することができます。顧客や案件に関する様々な情報をすぐに確認することができるため、計画的な営業アプローチを実行できます。

営業活動の拡大

会議や報告の為の数字の集計、資料作りからは解放され、営業活動を増やせます。モバイル機器からも営業に関連する情報を参照、登録することができるため、外出先でも必要なアクションをすぐに実行できます。

顧客満足度の向上

CRM(顧客管理)

顧客満足度の向上

顧客を起点とした情報の一元化

利用しているサービス、購入済みの商品、過去の要望やクレーム、顧客への活動・対応履歴など顧客に関連する情報を一元管理することができます。これにより、それぞれの顧客に応じたきめの細かい対応が迅速に行えるようになります。

要望を蓄積・活用してサービスUP

要望やクレームを蓄積することにより、顧客の傾向がダッシュボード上で一目でわかるようになります。 顧客満足度を向上させるために必要なことをすばやく導き出すことができます。

他部門と情報を共有し製品力を向上

Chatterなどのツールを使うことにより、様々な部門が簡単にコミュニケーションできます。 部門間の連携が強化されることにより、顧客対応力の向上や新製品の開発促進などを図れます。

ビジネスの変化への対応

業務システム

ビジネスの変化への対応

カスタムアプリケーション

Salesforceでは、SFA/CRMとシームレスに連携できる業務アプリケーションを作成することができます。 各システムで個別に管理していたデータをSalesforceのプラットフォーム上に統合して管理することができるようになります。

豊富な標準機能

Salesforceには、ワークフローや承認申請、レポートなどビジネス上必要となる様々な機能が標準機能として搭載されています。これらの機能を活用することにより業務に応じたアプリケーションをすばやくリリースすることができます。

サーバはSalesforceが管理

データを保存するサーバは、 Salesforceがすべて管理してくれます。Salesforceを利用するユーザは、サーバの管理から解放されるため、自社のビジネスに必要なアプリケーションや業務データの管理に集中することができます。

NCDは、株式会社セールスフォース・ドットコムの認定パートナーです。

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多数の認定コンサルおよび認定デベロッパーがご支援致します。
セールスフォース認定パートナー

Salesforce導入支援サービスに関するご質問、お問い合わせ

ご利用前のご相談、概算のお見積り、簡易なプロトタイプの作成なども承っております。まずはお気軽にお問合せください。